Service og støtte
Omfattende garantibeskyttelse
Vi opprettholder et komplett service- og støttesystem for å sikre pålitelig utstyrsytelse gjennom hele levetiden.
Garantiperioden begynner ved fullført installasjon og igangkjøring. Der installasjonen er forsinket i mer enn 90 dager etter forsendelse på kundens forespørsel, vil garantiperioden begynne fra utsendelsesdatoen.
Profesjonell forhånds-salgsstøtte
Teamet vårt tilbyr prosjektorientert-forhånds-støtte for å hjelpe kundene med å identifisere de mest passende og kostnadseffektive utstyrsløsningene for deres virksomhet.
Tjenestene inkluderer tilbudsforberedelse, foreløpig kostnadsanalyse, veiledning for valg av utstyr, ingeniørevaluering, referansedriftsløsninger, teknisk opplæringsstøtte og tilpasset utstyrsdesign basert på prosjektkrav.
Responsiv etter-salgsstøtte
Vi gir rettidig og praktisk etter-støtte ved hjelp av fjernassistanse, igangkjøringsveiledning, teknisk konsultasjon og regelmessig kundeoppfølging-, og hjelper kundene med å opprettholde stabil og effektiv utstyrsdrift.
Teknisk assistanse på-stedet
Når tekniske problemer ikke kan løses eksternt, kan-inspeksjons- og reparasjonstjenester på stedet ordnes i henhold til de faktiske prosjektkravene. Rimelige justeringer og korrigerende tiltak kan også implementeres der det er nødvendig for å gjenopprette normal utstyrsytelse.
Reservedelsstøtte
Ved behov kan reservedeler og tilhørende materialer koordineres i henhold til avtalt serviceomfang og faktiske driftsforhold.
Fleksible tjenestekanaler
Støtte kan leveres via telefon, e-post, fjerndiagnose,-service på stedet eller forsendelse av reservedeler, avhengig av problemets art og prosjektkrav.
Ta kontakt for service
For teknisk støtte eller etter-salgsassistanse, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen vår. Vårt team vil svare i samsvar med avtalte tjenestevilkår og hjelpe deg så raskt og effektivt som mulig.